Veelgestelde vragen
Zijn de hengelsteunen in de kasten geschikt voor alle hengels?
Ja. Zowel vliegvishengels die in kleinere delen gedemonteerd kunnen worden als extra lange karperhengels passen in onze kasten. De tegendrukstang die laag op de kast is gemonteerd en de ronde uitsparingen in het deksel maken deze veelzijdigheid mogelijk.
Zijn uw reelhouders geschikt voor multiplier- en baitcasting-reels?
Onze reelhouders zijn momenteel alleen ontworpen voor spinmolens. We werken al aan een versie voor multiplier-/baitcastingmolens.
Zijn deze reelhouders geschikt voor vliegvismolens?
Onze reelhouders zijn momenteel alleen ontworpen voor spinhengels. We werken al aan een versie voor vliegvishengels.
Zijn de hengelsteunen op de planken geschikt voor alle hengels?
De minimale lengte wanneer de stangen of afzonderlijke delen van de insteekstangen gemonteerd zijn, bedraagt 67 cm.
Hoe verwijder ik de stang aan de achterkant van de kastjes?
Aan de linker- en rechterkant van de stang bevinden zich twee ovale eindkappen, die eerst naar voren getrokken moeten worden. Daarna kan de steunstang eenvoudig verwijderd worden.
Hoe kunnen de modules spoelhouder, plank en lade afzonderlijk in de kast worden geplaatst?
Op de accessoirepagina vindt u een overzicht van de plaatsingsmogelijkheden van de afzonderlijke modules in de kast. Dankzij voorgeboorde gaten is het monteren of vervangen van de modules zeer eenvoudig.
Ik ben de montage-instructies kwijt. Kan ik ze ergens downloaden?
Ja. Op de productpagina's vindt u onder het menu-item "Montage-instructies downloaden" een link waarmee u de bijbehorende instructies kunt bekijken of downloaden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren door ons zo snel mogelijk een bericht te sturen via het contactformulier. Vermeld hierbij je bestelnummer in het bericht. Neem direct na het plaatsen van je bestelling contact met ons op, zodat we je annuleringsverzoek kunnen verwerken.
Als het verzendproces al te ver gevorderd is, kunt u de levering nog steeds weigeren. U hoeft niet per se op de bezorger te wachten: via de DHL-trackinglink voor uw bestelling (die u per e-mail ontvangt) kunt u van tevoren aangeven dat u het pakket niet wilt accepteren.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat kan ik doen?
Heeft u uw spammap gecontroleerd? Als u geen melding heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons contactformulier.
Kan ik bij u cadeaubonnen kopen?
Helaas bieden wij momenteel geen cadeaubonnen aan.
Welke betaalmethoden biedt u aan?
Voor bestellingen via onze webshop zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:
- Creditcard (VISA, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Aankoop op rekening (via Klarna)
- Google Pay
In het winkelmandje heb je de mogelijkheid om het betalingsproces te verkorten en
Betaal direct met Express Checkout via PayPal of Google Pay.
Houd er rekening mee dat uw PayPal- of Google Pay-accountgegevens daar worden opgeslagen.
Uw adres wordt door de betalingsprovider voor de bestelling overgenomen.
Het adres moet daar dus correct worden genoteerd.
Kan ik als bedrijf/retailer een bestelling bij u plaatsen?
We zijn momenteel bezig ons dealernetwerk uit te breiden. Bent u vertegenwoordiger van een fysieke hengelsportwinkel en geïnteresseerd in onze producten? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.
Kan ik uw kasten kopen bij mijn plaatselijke hengelsportwinkel?
Helaas bieden we onze producten momenteel alleen online aan. We zijn echter van plan om ze in de nabije toekomst ook in het assortiment van hengelsportwinkels op te nemen. De namen en adressen van onze partners zullen dan hier op onze website worden vermeld en bekendgemaakt.
Hoe lang duurt de verzending en welke verzenddienst gebruikt u?
Wij verzenden onze producten met DHL .
Tenzij op de betreffende productpagina of tijdens het bestelproces een andere levertijd is aangegeven, duurt de levering van uw bestelling binnen Duitsland ongeveer 1-3 werkdagen (vanaf het moment dat u van ons de verzendbevestiging ontvangt).
Levering naar Oostenrijk duurt ongeveer 3-5 werkdagen .
Voor leveringen naar het buitenland binnen de EU duurt de levering ongeveer 3-10 werkdagen (na ontvangst van de verzendbevestiging).
Wat zijn de verzendkosten en waar leveren jullie?
We leveren momenteel binnen Duitsland en Oostenrijk. Verzending binnen Duitsland is gratis, terwijl verzending naar Oostenrijk een vast tarief van € 19,90 per bestelling kost.
Uitbreiding naar andere Europese landen staat gepland. Zodra aan de vereisten is voldaan, zullen we dit hier en via onze sociale mediakanalen aankondigen.
Levert u ook in andere landen dan Duitsland?
Momenteel leveren wij onze producten aan Duitsland en Oostenrijk. Een uitbreiding naar andere EU-landen is in de planning. Indien u interesse heeft in onze producten, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Wij sturen u dan een persoonlijke offerte.
Is levering naar een pakketkluis ook mogelijk?
Nee. Vanwege de afmetingen van de kasten is levering aan pakketkluizen niet mogelijk.
Vanuit welke locatie wordt mijn Tackley-product verzonden?
Uw Tackley-product wordt rechtstreeks vanuit Duitsland naar u verzonden.
Helaas moet ik een product retourneren. Wat nu?
Het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met uw Tackley-product. Wij streven ernaar alleen producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Dien uw klacht in via ons contactformulier en wij zullen u zo snel mogelijk helpen. Stuur indien mogelijk ook foto's mee waarop het probleem duidelijk te zien is.
Hoe werkt een retourzending bij jullie?
Alle informatie over retourneren en terugbetalingen vindt u op onze pagina Retourneren en Terugbetalingen .
Welke betaalmethoden biedt u aan?
Voor bestellingen via onze webshop zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:
- Creditcard (VISA, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Aankoop op rekening (via Klarna)
- Google Pay
- Apple Pay
Waar moet ik op letten bij het gebruik van express checkout?
In je winkelmandje heb je de mogelijkheid om het betalingsproces te versnellen en direct via PayPal of Google Pay te betalen met Express Checkout. Houd er rekening mee dat het adres dat je bij PayPal of Google Pay hebt opgeslagen, door de betaalprovider voor je bestelling wordt gebruikt. Zorg er daarom voor dat je adres daar correct is.
Zijn de hengelsteunen in de kasten geschikt voor alle hengels?
Ja. Zowel vliegvishengels die in kleinere delen gedemonteerd kunnen worden als extra lange karperhengels passen in onze kasten. De tegendrukstang die laag op de kast is gemonteerd en de ronde uitsparingen in het deksel maken deze veelzijdigheid mogelijk.
Zijn uw reelhouders geschikt voor multiplier- en baitcasting-reels?
Onze reelhouders zijn momenteel alleen ontworpen voor spinmolens. We werken al aan een versie voor multiplier-/baitcastingmolens.
Zijn deze reelhouders geschikt voor vliegvismolens?
Onze reelhouders zijn momenteel alleen ontworpen voor spinhengels. We werken al aan een versie voor vliegvishengels.
Zijn de hengelsteunen op de planken geschikt voor alle hengels?
De minimale lengte wanneer de stangen of afzonderlijke delen van de insteekstangen gemonteerd zijn, bedraagt 67 cm.
Hoe verwijder ik de stang aan de achterkant van de kastjes?
Aan de linker- en rechterkant van de stang bevinden zich twee ovale eindkappen, die eerst naar voren getrokken moeten worden. Daarna kan de steunstang eenvoudig verwijderd worden.
Hoe kunnen de modules spoelhouder, plank en lade afzonderlijk in de kast worden geplaatst?
Op de accessoirepagina vindt u een overzicht van de plaatsingsmogelijkheden van de afzonderlijke modules in de kast. Dankzij voorgeboorde gaten is het monteren of vervangen van de modules zeer eenvoudig.
Ik ben de montage-instructies kwijt. Kan ik ze ergens downloaden?
Ja. Op de productpagina's vindt u onder het menu-item "Montage-instructies downloaden" een link waarmee u de bijbehorende instructies kunt bekijken of downloaden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren door ons zo snel mogelijk een bericht te sturen via het contactformulier. Vermeld hierbij je bestelnummer in het bericht. Neem direct na het plaatsen van je bestelling contact met ons op, zodat we je annuleringsverzoek kunnen verwerken.
Als het verzendproces al te ver gevorderd is, kunt u de levering nog steeds weigeren. U hoeft niet per se op de bezorger te wachten: via de DHL-trackinglink voor uw bestelling (die u per e-mail ontvangt) kunt u van tevoren aangeven dat u het pakket niet wilt accepteren.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat kan ik doen?
Heeft u uw spammap gecontroleerd? Als u geen melding heeft ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via ons contactformulier.
Kan ik bij u cadeaubonnen kopen?
Helaas bieden wij momenteel geen cadeaubonnen aan.
Welke betaalmethoden biedt u aan?
Voor bestellingen via onze webshop zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:
- Creditcard (VISA, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Aankoop op rekening (via Klarna)
- Google Pay
In het winkelmandje heb je de mogelijkheid om het betalingsproces te verkorten en
Betaal direct met Express Checkout via PayPal of Google Pay.
Houd er rekening mee dat uw PayPal- of Google Pay-accountgegevens daar worden opgeslagen.
Uw adres wordt door de betalingsprovider voor de bestelling overgenomen.
Het adres moet daar dus correct worden genoteerd.
Kan ik als bedrijf/retailer een bestelling bij u plaatsen?
We zijn momenteel bezig ons dealernetwerk uit te breiden. Bent u vertegenwoordiger van een fysieke hengelsportwinkel en geïnteresseerd in onze producten? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier.
Kan ik uw kasten kopen bij mijn plaatselijke hengelsportwinkel?
Helaas bieden we onze producten momenteel alleen online aan. We zijn echter van plan om ze in de nabije toekomst ook in het assortiment van hengelsportwinkels op te nemen. De namen en adressen van onze partners zullen dan hier op onze website worden vermeld en bekendgemaakt.
Hoe lang duurt de verzending en welke verzenddienst gebruikt u?
Wij verzenden onze producten met DHL .
Tenzij op de betreffende productpagina of tijdens het bestelproces een andere levertijd is aangegeven, duurt de levering van uw bestelling binnen Duitsland ongeveer 1-3 werkdagen (vanaf het moment dat u van ons de verzendbevestiging ontvangt).
Levering naar Oostenrijk duurt ongeveer 3-5 werkdagen .
Voor leveringen naar het buitenland binnen de EU duurt de levering ongeveer 3-10 werkdagen (na ontvangst van de verzendbevestiging).
Wat zijn de verzendkosten en waar leveren jullie?
We leveren momenteel binnen Duitsland en Oostenrijk. Verzending binnen Duitsland is gratis, terwijl verzending naar Oostenrijk een vast tarief van € 19,90 per bestelling kost.
Uitbreiding naar andere Europese landen staat gepland. Zodra aan de vereisten is voldaan, zullen we dit hier en via onze sociale mediakanalen aankondigen.
Levert u ook in andere landen dan Duitsland?
Momenteel leveren wij onze producten aan Duitsland en Oostenrijk. Een uitbreiding naar andere EU-landen is in de planning. Indien u interesse heeft in onze producten, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier. Wij sturen u dan een persoonlijke offerte.
Is levering naar een pakketkluis ook mogelijk?
Nee. Vanwege de afmetingen van de kasten is levering aan pakketkluizen niet mogelijk.
Vanuit welke locatie wordt mijn Tackley-product verzonden?
Uw Tackley-product wordt rechtstreeks vanuit Duitsland naar u verzonden.
Helaas moet ik een product retourneren. Wat nu?
Het spijt ons zeer dat u niet tevreden bent met uw Tackley-product. Wij streven ernaar alleen producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Dien uw klacht in via ons contactformulier en wij zullen u zo snel mogelijk helpen. Stuur indien mogelijk ook foto's mee waarop het probleem duidelijk te zien is.
Hoe werkt een retourzending bij jullie?
Alle informatie over retourneren en terugbetalingen vindt u op onze pagina Retourneren en Terugbetalingen .
Welke betaalmethoden biedt u aan?
Voor bestellingen via onze webshop zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar:
- Creditcard (VISA, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Aankoop op rekening (via Klarna)
- Google Pay
- Apple Pay
Waar moet ik op letten bij het gebruik van express checkout?
In je winkelmandje heb je de mogelijkheid om het betalingsproces te versnellen en direct via PayPal of Google Pay te betalen met Express Checkout. Houd er rekening mee dat het adres dat je bij PayPal of Google Pay hebt opgeslagen, door de betaalprovider voor je bestelling wordt gebruikt. Zorg er daarom voor dat je adres daar correct is.
