Retourneren en terugbetalingen
Wilt u een product dat u bij ons heeft gekocht retourneren of ruilen? Geen probleem: binnen de voorwaarden van het herroepingsrecht kunt u de goederen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden aan ons retourneren.
Wij vergoeden de kosten voor retourzendingen vanuit Duitsland, mits het door Tackley verstrekte retourlabel wordt gebruikt. Indien het door Tackley verstrekte retourlabel niet wordt gebruikt, zijn de directe kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de klant. In geval van een retourzending vanuit een ander land dan Duitsland, zijn de directe kosten voor het retourneren van de goederen eveneens voor rekening van de klant.
Mocht u ooit iets willen retourneren:
1. Als uw artikel beschadigd is of niet aan uw verwachtingen voldoet, stuur dan een korte e-mail naar onze klantenservice via het contactformulier voordat u het retourneert. Soms kunnen we uw probleem op afstand oplossen, waardoor retourneren niet nodig is. Anders sturen we u een retourlabel dat u eenvoudig op uw pakket kunt plakken voor gratis retourzending.
2. Print ons retourformulier uit, vul het in blokletters in en voeg het bij uw retourzending. Alleen zo kunnen we een snelle verwerking van uw retourzending garanderen.
3. Retourneer de producten indien mogelijk in de originele verpakking. Zodra alles goed is ingepakt, print u het verzendlabel dat u van ons per e-mail hebt ontvangen en plakt u dit op uw pakket. Op deze manier betaalt u geen verzendkosten en kunt u uw pakket bij elk postkantoor afgeven. Houd er rekening mee dat wij reeds betaalde verzendkosten niet kunnen terugbetalen.
De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
